Nie, posiadanie loginu i hasła nie jest konieczne. Można dokonywać zakupów bez rejestracji. W tej opcji nie ma jednak możliwości sprawdzenia historii zamówień. Przy kolejnych zamówieniach trzeba ponownie wypełnić dane dotyczące dostawy. Nie można również korzystać z ewentualnych promocji dla stałych klientów.
Przesyłki wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Czas dostawy zależy od przewoźnika, czasu złożonego zamówienia, rodzaju przesyłki oraz adresu odbiorcy. Firmy kurierskie zazwyczaj dostarczają przesyłkę w ciągu 2-5 dni roboczych. Ponadto klienci otrzymują sms lub maile generowane automatycznie informujące o statusach: potwierdzenie przyjęcia zamówienia, wysłanie zamówienia oraz informację o numerze listu przewozowego.
Koszty dostawy są uzależnione od sposobu płatności oraz wagi ładunku. Zasady naliczania opłat najlepiej zobrazuje tabela.
Nie, niestety w chwili obecnej realizujemy zamówienia jedynie na terenie Polski.
Tak!Jest możliwość osobistego odbioru towaru w naszym punkcie dostaw od poniedziałku do czwartku w godzinach 8:30 - 17:00 oraz w piątki w godzinach 8:30 - 13:00 pod adresem Autoskla CARSiN KV, Hlavní 30/20, 362 63 Dalovice. W przypadku przesyłek ponadgabarytowych od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 16:00 pod adresem Průmyslová zóna II Ostrov - Panattoni North Park - Výdej nadrozměrných objednávek, Dolní Žďár 104, 363 01 Ostrov.
O przygotowaniu towaru do odbioru będziecie informowani e-mailem. Współrzędne mapy do nawigacji znajdują się na dolnym panelu i w kontaktach.
Płatności można dokonać na nasze konto: 62 1050 1070 1000 0090 3147 6063 ING Bank.
Płatność za towar może być dokonywana tzw. za pobraniem lub przelewem.
W przypadku płatności przy odbiorze pieniądze są zwracane na numer konta podany w formularzu zwrotu. Jeśli była wykonana płatność przelewem, pieniądze zwracamy na konto, z którego robiony był przelew.
Klient może zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki i zwrócić towar na zasadach i z zachowaniem terminów, o których mowa w regulaminie. W tym celu Klient powinien wypełnić oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość (formularz zwrotu) drogą elektroniczną. Oświadczenie może złożyć na formularzu, który znajduje się na stronie internetowej Sklepu, tutaj bądź inny sposób przewidziany w ustawie O prawach konsumenta.
W przypadku Odstąpienia Sklep Internetowy zwraca Klientowi wszystkie otrzymane odpłatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dostarczenia zwrotu towaru) Zwrot płatności będzie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Sklep Internetowy może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Prawo od odstąpienia od umowy zawarte jest w prawach konsumenta. W przypadku zakupu towaru za pośrednictwem przedsiębiorstwa (na firmę - podanie NIP lub REGON) prawo do anulowania zamówienia lub odstąpienia do umowy nie istnieje. W takim przypadku sprzedaż nie jest regulowana przy pomocy Kodeksem Cywilnym, ale Kodeksem Handlowym.
Faktury dostarczamy w formie załącznika do e-maila o wysłaniu zamówienia oraz informację o numerze listu przewozowego, dzięki czemu można śledzić przesyłkę. Faktura zawiera podpis elektroniczny i pieczątkę, dlatego jest prawomocna do celów księgowych.
Jest możliwe że wpadł do spamu (Prosimy sprawdzić spam w skrzynce pocztowej) lub wpisany błędny adres e-mail w zamówieniu. Prosimy o kontakt z naszą infolinią +48 881 713 281, operator pomoże Wam ten problem rozwiązać.
Nie, niestety nie sprzedajemy na raty.
Tak, istnieje taka możliwość. W tym celu należy zaznaczyć odpowiednie pole w formularzu zamówienia.
Prawa ustawowe krajowych klientów chronione są okresem gwarancyjnym, który w przypadku towarów konsumpcyjnych według Kodeksu Cywilnego wynosi 24 miesiące. Stosunki z podmiotami gospodarczymi (osoby prowadzące działalność gospodarczą, osoby fizyczne, osoby prawne, organizacje państwowe i niezyskowe) reguluje Kodeks Handlowy. W takim przypadku okres gwarancyjny wynosi 12 miesięcy.
Mamy kilku producentów, jak również kategorie produktów. Sport, sprzęt ogrodniczy, meble rattanowe i zabawki są głównie od czeskich dostawców. Niektóre produkty są z Niemiec, mają hale produkcyjne i w Chinach. Towar musi spełniać standardy niemieckie i UE.
Nasza firma od czasu do czasu rozdawa kody promocyjne w ramach specjalnych ofert. O kodach rabatowych dowiecie się z naszego mailingu, aby dostać kody rabatowe musisz się zarejestrować w naszym sklepie lub na naszym Facebooku.
Nie, niestety nie jest możliwa.
Niestety nie.
Jeżeli dostarczona przesyłka budzi wątpliwości Klienta, a opakowanie sugeruje uszkodzenie towaru, bądź zawartość przesyłki nie jest zgodna z zamówieniem Klient zobowiązany jest odmówić odbioru przesyłki, spisać protokół w obecności Kuriera oraz poinformować o tym mailowo bądź telefonicznie pracowników Infolinii Sklepu Internetowego. Dołożymy wszelkich starań, aby wysłanie nowego towaru, bądź zwrot wpłaconej należności odbyły się jak najszybciej.
Reklamacja towaru uszkodzonego podczas transportu wiąże się z pewnymi utrudnieniami, jednakże istnieje możliwość jej realizacji. Jeżeli przesyłka zostanie odebrana bez wcześniejszej weryfikacji i oceny czy produkt został uszkodzony, należy jak najszybciej skontaktować się z firmą kurierską oraz zgłosić chęć sporządzenia protokołu szkody. W obecności Kuriera należy dokładnie wypełnić dokument oraz sprawdzić, czy jest on zgodny ze stanem faktycznym. Uprzejmie prosimy o przekazanie paczki w stanie nienaruszonym (w którym został odebrany od kuriera za pierwszym razem). Wypełniony i podpisany protokół należy odesłać na adres firmowy Sklepu Internetowego razem z reklamowanym towarem. Najpierw prosimy wypełnić formularz reklamacyjny. Tak wysłać towar na Genox s. r. o., Průmyslová zóna II Ostrov - Panattoni North Park, Dolní Žďár 104, 36301 Ostrov, Czechy.
Sklep internetowy nie odbiera kierowanych do niego przesyłek odesłanych za pobraniem i nie odpowiada za koszty związane z takimi przesyłkami.
